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Devenir Responsable e-commerce

Devenir Responsable E-commerce

Un responsable E-commerce a pour but d’augmenter la prospection, les ventes d’un site E-commerce, d’une appli, de tout un écosystème marchand. Par conséquent, il contribue directement au chiffre d’affaires de l’entreprise.

Il travaille chez un annonceur, en agence de marketing ou bien chez un pure-player. Il associe trois compétences complémentaires : la maîtrise du digital, du commerce, du marketing.

Les fonctions du responsable E-commerce

Un bon responsable E-commerce a une vision totalement ROIste. Pour cela, plusieurs tâches lui incombent :

  • Développer la stratégie de son ou ses sites E-commerce
  • Créer des liens entre le site et le retail, le commerce physique
  • Gérer le budget qui lui est confié en fonction des leviers marketing à optimiser (SEA, SEO, SMO, SEM, affiliation, display, emailing, newsletter…)
  • Faire évoluer le site, sa structure, sa technologie, en fonction des nouveaux besoins de l’annonceur
  • Accroître le trafic et la notoriété du site
  • Fidéliser les internautes, les clients
  • Assurer le liens entre les responsables communication (community manager, par exemple), commercial, logistique
  • Assurer le fonctionnement du SAV du site
  • Être en veille constante (concurrence et technique)
  • Analyser les retombées de ses ventes, des campagnes publicitaires, des performances générales du site.

comment devenir responsable e-commerce

Quel profil pour être responsable E-commerce ?

Un profil polyvalent en E-commerce, en E-marketing, en stratégie digitale, mais aussi des compétences techniques sont nécessaires pour être responsable E-commerce.

Une réelle fibre commercial, un excellent relationnel, une forte capacité de synthèse et de négociation sont également nécessaires.

Il peut être utile d’avoir de bonnes connaissances juridiques, de manier les chiffres, les budgets et le reporting des actions menées en termes de performances du site.

Comment devenir spécialiste du E-commerce ?

Un diplôme de niveau bac + 5 est nécessaire, avec une spécialisation E-commerce/E-marketing. #SUPDEWEB propose cette formation accessible après un Bachelor ou après une licence en commerce ou en marketing.