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Devenir Community Manager

Devenir Community Manager

Né avec l’émergence des médias sociaux, un community manager (CM) est en charge de l’animation d’une communauté d’internautes via les médias sociaux autour de pôles d’intérêts communs, au service d’une marque, d’une entreprise, d’une institution.

Véritable animateur de communautés en ligne, le community manager maîtrise les usages des plateformes communautaires. Il maîtrise la production des contenus sur le net (éditorial, photo, son, vidéo) et il sait ajouter des nouveaux réseaux à son dispositif pour capter toujours plus l’attention de sa communauté et la fédérer.

Un CM est central dans l’entreprise. Il est en contact avec les services communication, marketing, commercial, technique, RH…

Les fonctions du Community Manager

Le community manager représentent une société, une institution, un organisme, une marque ou un produit sur Internet. Il a pour mission d’engager, par les contenus partagés, sa communauté à prendre la parole et il doit entretenir ce lien.  Pour cela, un community manager doit :

  • Être en veille constante (informations, usages, réseaux)
  • Être à l’écoute de sa communauté, défendre les intérêts de sa marque
  • Répondre aux questions des internautes, informer et résoudre les problèmes des clients
  • Analyser constamment la réputation de l’entreprise
  • Développer la communauté sur tous les points de contacts Social Media
  • Animer par des contenus (brand content, branded content, gaming, vidéo… ) sa communauté et l’inciter à réagir, à agir
  • Assurer un reporting régulier des actions menées et assurer l’optimisation des médias sociaux utilisés
  • Faire preuve d’empathie, de réserve, de diplomatie, de sens de l’écoute, d’un réel relationnel
  • Grande curiosité, grande créativité

comment devenir community manager fiche metier supdeweb

Quel profil pour devenir Community Manager ?

Pour devenir community manager, le profil n’est pas toujours celui auquel on pense. Voici quelques qualités (en dehors des compétences) qu’il faut avoir  :

  • Faire preuve d’empathie, de réserve, de diplomatie, de sens de l’écoute, d’un bon relationnel
  • Grandes curiosité et créativité
  • Excellente culture web
  • Adaptation
  • Rigueur
  • Vraies qualités rédactionnelles

Comment devenir Community Manager  ?

Les futurs community managers suivent des études de communication, de marketing digital. La polyvalence demandée par les recruteurs est apportées par les formations de #SUPDEWEB. En 5 ans (Bachelor généraliste et un cycle M1/M2 en formation 360 généraliste), les futurs CM bénéficient d’une réelle professionnalisation au cours de leur formation.

En effet, la formation sera faite en alternance sur les 3 dernières années de formation pour acquérir une réelle expérience professionnelle.

Une formation fondée sur des projets grandeur réelle, des études de cas, des stages longue durée et 3 années de formation en alternance permettent aux étudiants ayant suivi nos formations au digital pour devenir community manager d’être opérationnel à la sortie de l’école. Leur employabilité s’en trouve accrue.